Depuis la page d'accueil, cliquez sur la ville dans laquelle se trouve l’établissement recherché (restaurants, supermarchés, etc.).

Une fois la ville sélectionnée, vous aurez alors le choix des établissements classés par ces catégories :

• Restaurants
• Supermarchés
• Halal

Les établissements ouverts et disponibles vous proposent des produits et/ou plats afrocaribéens/africains. Choisissez celui qui vous convient le mieux en vous aidant éventuellement des commentaires/notes des autres clients ou parmi les plats/produits proposés par cet établissement puis remplissez votre panier en conséquence.

Validez puis finalisez le panier sans omettre de précisez vos coordonnées de livraison. Africaeats et notre partenaire s'occupent de la finalisation !

Nos partenaires font leur maximum pour pouvoir livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Veuillez toutefois noter que durant les heures de pointe, votre livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu. La météo (pluie, neige, etc.) ou un événement impromptu (accident, etc.) peuvent également engendrer des retards.

Si votre commande est en retard, n’hésitez pas à nous contacter (0492.12.01.61) ou à prendre contact avec le partenaire concerné.

Lorsque vous validez votre commande, cette dernière est automatiquement transmise à notre restaurant partenaire. Vous recevrez un email de confirmation. Il est donc impératif de nous communiquer une adresse mail valide.

Point important, le restaurateur estime et confirme l'heure de livraison en fonction du volume de commandes reçu. Les délais annoncés sur notre site (en moyenne 30 à 45 minutes) sont donc susceptibles d'être allongés.

*Il est possible que l'email n'arrive pas dans votre boîte de réception mais dans vos 'Spams', n'hésitez pas à les consulter. Afin que l'email arrive directement, nous vous recommandons d'ajouter l'adresse email de notre service clients à la liste des expéditeurs fiables de votre service de messagerie : info@africaeats.be

La livraison est payante.

La tarification des livraisons est établie sur la base des paliers kilométriques (distance entre le restaurant/supermarché partenaire et le lieu de livraison) suivants corrélés à un montant fixe et forfaitaire :

• Distance de 0 – 2,5 Km : 5,00 EUR
• Distance de 2,5 – 5 Km : 8,00 EUR
• Distance de 5 – 10 Km : 10,00 EUR
• Distance de 10 – 15 Km : 15,00 EUR
• Distance de 15 – 20 Km : 20,00 EUR
• Distance de 20 – 25 Km : 25,00 EUR
• Distance de 25 – 30 Km : 30,00 EUR
• Distance de 30 – 35 Km : 35,00 EUR
• Distance de 35 – 40 Km : 40,00 EUR
• Distance de 40 – 45 Km : 45,00 EUR
• Distance de 45 – 50 Km : 50,00 EUR

Il n’existe pas de montant minimum de commande.

Vous pouvez payer votre commande en ligne avec votre carte bancaire ou via votre compte PayPal.

Vous pouvez en outre choisir de régler à la livraison en espèce.

Pour modifier votre commande, appelez dès que possible notre hotline au 0492.12.01.61. Notre service se chargera de contacter le partenaire pour vérifier si cette modification est encore possible.

Vous pouvez inscrire vos éventuelles modifications d'ingrédients et/ou vos demandes spécifiques dans le champ « message » (uniquement dans l’application mobile).

Si toutefois il s'agit d'allergies sévères, nous vous recommandons de contacter au préalable l’établissement afin de vous assurer qu'il est bien en mesure de prendre en compte votre requête.

Pour annuler votre commande, appelez le plus rapidement (dans les 2 minutes suivants votre commande) notre hotline au 0492.12.01.61. Notre service clients se chargera ensuite de contacter le restaurateur pour vérifier que les plats n'ont pas encore été préparés et donc que l'annulation est encore possible.

Si vous avez réglé par carte bancaire ou Paypal, votre paiement sera annulé. Si toutefois vous êtes débité(e), vous serez remboursé(e) dans les 72h.

Attention toutefois, en cas d'annulations répétées sans causes justifiables, Africaeats se réserve le droit de ne plus transmettre vos commandes aux établissements.

Sélectionnez un restaurant qui accepte le paiement par carte bleue ou par PayPal. Sur la page de 'Coordonnées de livraison et paiement', choisissez là encore l'un de ces 2 règlements. Dans la case 'Code réduction, Bonus Miams' qui se trouve juste sous le panier, recopiez le n° de votre réduction électronique ou copiez-collez le. Veillez à ne pas ajouter d'espace dans ce cas et à bien respecter la casse de manière générale. Les réductions ne sont pas cumulables sur la même commande, cependant vous pouvez les cumulez avec des Bonus Miams. Validez après avoir renseigné vos coordonnées complètes. La valeur de la réduction est alors déduite du montant. Il ne vous reste qu'à confirmer les informations renseignées en cliquant sur 'Valider et payer'.

Non, la commande doit être passée sur le site https://www.africaeats.be ou sur l'application AfricaeatsC.

Vous avez la possibilité de passer par notre site mobile, l'application (Androïd et bientôt Iphone) ou votre tablette où que vous soyez depuis votre Smartphone.

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